Q1.	個人情報はどうなっていますか？
A1.	司法・警察関連、違法性が認められない限り問い合わせ等には一切お応えしておりません。 （規約による）

Q2.	届けられた物はいつまで保管されるんですか？
A2.	自主解約されるか強制解約の適用、利用料金の滞納などがなければ原則保管期間は現在特に定めていません。（規約による）

Q3.	申込者本人が遠方だったり、忙しくて受け取りに行けないときはどうなるんですか？
A3.	会員証提示（暗証番号）等により代理人受け取りも可能です。又、転送も可能です。 （規約による）

Q4.	ボックスにサイズがあるようなんですが『入らない物』 『入らなくなった物』はどうなるんですか？
A4.	4日目より一泊ごとの保管料（土日祝日、特別休日を除く）が発生します。 （規約による）

Q5.	住所には私書箱や私書箱とわかる表示があるんですか？
A5.	表示はありません。住所表示は特別な場合ご相談ください。 （規約による）

Q6.	土日祝日は受け取れないんですか？
A6.	申込・受取等は平日10：00〜12：00（この間事務処理等により不可）15：00〜18：15の間でお願いしておりますが、ご相談ください。 （規約による）

Q7.	自宅を暫く留守にするので・・引っ越すので・・家を建て替えるので・・郵便局に転送手続きを出しますので一時的に受け取って欲しい。
A7.	郵便局を介しての私設私書箱への転送は郵政法で禁止されています。 （規約による）

Q8.	転送電話の番号はいわゆる『使い回し番号』なんですか？
A8.	当店ではトラブルや不快感をなくすために、番号は基本的に新番号での提供をさせていただいております。 （規約による）

Q9.	広告、印刷等の関係で、住所や番号を今知りたいんですが・・実際に使用するのは一ヶ月後なんです・・正式に申し込んでしまうと利用料金は発生してしまうんですか？
A9.	ご相談いただければ、利用料金は後日からの計算も可能です。 （規約による）

Q10.	03-発信はできないんですか？
A10.	お客様の受信のみとなります。 （規約による）

Q11.	かけてくる相手には転送電話であることを知られてしまうんですか？
A11.	転送先が携帯などの移動電話を使用の際は、お客様の場所や設定状況により知られてしまう可能性はありますが、転送の際には希望されなければアナウンス等は流れませんので固定電話と同じようにご利用していただけます。 （規約による）

Q12.	他で「身分証はいらない・・」と言われたんですが,必要ですか？
A12.	原則必要です。平成２０年３月１日より『犯罪収益移転防止法』が施行され、郵便受取代行業者は本人確認を行うものとなっていますが、業者規約に現金書留や金融機関等からの通帳やカードを受取らない旨の記載又は業者と顧客との間で＿＿＿内容の取り決めを交わすことにより例外もあるようですが、当店は原則要としています。（ご相談） 又、電話代行業者（当店では逆転送）は実質不可能な例外があるようですが、当店では例外なく本人確認を行っております。

Q13.	代理申込をしたいんですが、できますか？
A13.	可能です。その場合、ご本人様及び代理人様の身分証控が２部必要となります。

Q14.	身分証の住所と現住所が違うんですが、利用できますか？
A14.	可能です。現住所での公共料金支払控（2ヶ月以内）を身分証と一緒に送付又はＦＡＸをして下さい。控も無いようでしたら当店からの郵送による住所確認となります。

以上となりますが、何でもご相談ください。-責任者-